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眉山经销商周涛:客户至上,赢得市场口碑——-云顶娱乐全屋定制

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眉山经销商周涛:客户至上,赢得市场口碑——

2019年09月06日 16点52分:43秒 阅读 (129) 分享到:

经销商访谈第三期

在这个全民定制时代,应该如何颠覆传统思路、探寻新增长模式、发掘新市场、把控未来的市场趋向呢?为了加强交流,互相探索经营模式、管理模式以及未来发展趋势,云顶娱乐全屋家居持续推出-经销商访谈第三期,对部分优秀经销商进行深度解读,探寻各自的“定制发展之道”,共享行业智慧。


本期采访嘉宾

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本次专访嘉宾是来自四川眉山的经销商周涛先生,他从2008年开始接触这个行业,至今已有十多年时间,所以对整个定制家居行业有一定的经验沉淀和行业认识。周涛先生怀抱定制未来的热忱,在2019年初正式加入云顶娱乐全屋定制,投入了自己所有的热情与精力,与云顶娱乐携手相伴,共行定制之路。



以客户为中心,典型“利他主义”


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周涛先生一直都秉承着以客户为中心的经营理念,在生意上他是典型的“利他主义”人格,将客户利益作为标准,把“以诚待人,以心换心”作为原则,始终以客户为上。自店面开业以来,周涛先生凭借自己的诚信品质及生意标准,在市场客资拓展上起到了不小的推动作用,因此客户的满意度也比较高,继而慢慢产生了口碑效应,提高了客户忠诚度。




提高客户满意度,赢得客户口碑


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要打响一个品牌,除了知名度以外,美誉度才是店面发展长盛不衰的秘密武器,所以周涛先生非常看重服务和口碑,而服务需要店内员工共同齐心协力。因此在员工管理上,他要求员工一切都以服务品质为中心,站在消费者的角度考虑问题,要保证每一次服务都要超出客户的期待值,让整体服务得到客户认可,最终赢得客户的口碑。




多方面把控,才能冲出市场


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定制家居行业的局势已经发展到了非常激烈的阶段,而定制又是一个产品非标准化的行业,所以想要真正意义上做好具有一定难度。周涛先生根据十多年的行业经验沉淀总结出,要想做好这份事业,就得在品质管控、销售管控、设计管控、安装管控、细节管控、售后管控等多方面严控到位。所以在自己的门店发展上,他一直在这几个管控细节方面下硬功夫,提高门店交付能力,赢得市场认可。



口碑+联盟,双管齐下


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对于渠道营销的建设,周涛先生主要依靠口碑营销和联盟。让服务产生价值,让服务产生口碑,以回归商业本质的方式来赢得客户信赖,然后通过强大的联盟把云顶娱乐品牌迅速的推出去。经过口碑的传播和渠道的建设,门店积累了大量稳定的客户资源,门店销量也得到大幅度的提升。



关于未来规划


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周涛先生对定制行业热爱非凡,对于门店未来的规划也是非常看重。他准备明年重新改造店面,让客户进店第一眼就留下好的印象,无论是硬实力还是软实力都要抓住客户的心。另外,后期也会对门店团队进行扩充,产品方面也会始终跟随云顶娱乐总部的步伐,及时上新。





周涛先生认为定制家居作为一个竞争激烈的行业,要想真正的在行业中稳占一席之地,就要颠覆传统模式,并紧跟市场脚步,一方面要在产品和服务上下功夫,也要在各种管控上下功夫,只有360°全方位抓控才能够让客户满意,形成口碑,提升品牌核心竞争力,才能够真正做大做强。


好的品牌需要好的经销商,好的经销商才能成就更好的品牌。云顶娱乐的发展,缺不了每一位“伊”家人的共同努力和奋斗,也少不了各地经销商朋友的鼎力支持和付出,他们是云顶娱乐的合作伙伴,更是云顶娱乐发展道路上的坚定支持者,行业新跨越还需我们的共同奋斗!


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